POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA

Entrega de pedidos

Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de envío en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Los plazos de entrega dependen de la forma de pago escogida.
Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, el envío es a cargo de la empresa GLS. E
Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
En pagos mediante contra-reembolso, el envío es a cargo de GLS.
Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
Para envíos a España peninsular.
a) Envíos superiores o iguales a 30 Euros Portes gratis.
b) Envíos inferiores o iguales a 29,99 Euros
Portes de 5,50 Euros.

En los envíos a Canarias, a diferencia de los envíos a Baleares y España peninsular, no se repercute el IVA en el precio final del producto, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de las Islas Canarias depende del Impuesto General Indirecto Canario (“IGIC”) y “aduanas de Canarias”. A modo orientativo, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al “IGIC”. Asimismo, no nos responsabilizamos de las posibles variaciones que se realicen desde aduanas sin previo aviso.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, MOTOS ELVIRA SL no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, MOTOS ELVIRA SL deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de MOTOS ELVIRA SL.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aunque no incluyen otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para los pagos realizados a MOTOS ELVIRA SL se puede solicitar una factura. Está se mandará por correo electrónico previa comprobación de los datos de registro y solicitando aquellos datos nuevos que pudieran ser necesarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de MOTOS ELVIRA SL que es el 965 44 25 97 o vía correo electrónico mediante la sección de Atención al cliente. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a nuestro departamento de atención al cliente el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

CLAVES PARA RECOGER UN PAQUETE 

La forma más segura de recibir al mensajerorecoger el paquete y abrirlo se resume en los siguientes cinco puntos:

  • Mantener la distancia de seguridad (2 metros de distancia como mínimo). El mensajero debe dejar el paquete en el suelo y alejarse a la distancia aconsejada.
  • Utilizar guantes ( y mascarilla) para firmar la recogida o facilitar el DNI si se solicita. Realizarlo de la misma manera en que se ha recogido el paquete (dejar en el suelo el albarán o DNI a un metro de distancia, como mínimo)
  • Llevar el paquete a un lugar con poca exposición posterior a la recogida (tendedero, terraza). Quienes no posean estas estancias pueden hacerlo fuera de la puerta de casa (descansillo).
  • Pasar al envoltorio del paquete un trapo mojado en alcohol reducido al 70% o lejía. Realizar la acción con los guantes puestos.
  • Al retirar el envoltorio, volver a pasar el trapo al paquete del producto. Una vez tengamos el producto que hemos comprado, si este tiene plásticos por fuera, repetir la acción de limpiado con el trapo -siempre con los guantes-. En caso de que no lleve plásticos, tirar todos los envoltorios a la basura y quitar de forma segura los guantes -evitando tocar la parte exterior con la piel.
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